1、建立客户档案;
2、负责接收顾客合同/订单,与经理一起完成评审确认工作,并填写《合同/订单评审表》;
3、组织各部门,根据产品安全库存规定表,对合同/订单进行生产能力确认;
4、依据评审结果,填写《制造通知单》安排生产;
5、保持作业指导书等受控文件随手可取、清晰易读,各种质量记录文件保存完好。
6、填写《发货通知单》给成品仓库准备订单产品发货明细;
7、联系货物承运单位,及时发运货物;
8、按成品仓库的《发货码单》开具《送货单》交给承运单位;
9、依承运单位带回的经顾客签收的送货单建立销售报表;
10、跟踪订单交货进度,监控订单完成情况;
11、详细记录顾客的反馈信息;
12、针对顾客的投诉,会同质量技术部门组织相关部门提出整改措施并执行;
13、定期向顾客进行问卷调查,了解顾客对我公司的满意程度;
14、将顾客以前的满意程度与目前的满意程度进行对比分析,找出我公司需改进的地方;
15、向部门主管或质量技术部提交《顾客满意度调查分析报告》。
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