招聘淘宝网店客服

电商客服:

一、岗位职责

1.售前咨询：负责在线客户相关产品咨询，能够及时准确解决客户问题，引导客户达成交易； 

2.售中咨询：厂家/仓库发货进度及快递到货进度跟进，及时查询并回复客户商品物流情况，快递异常等问题 

3.售后维护：退/换货处理；评价内容分类处理；跟踪回访等 

4.数据分析：日常工作数据记录及问题反馈，并根据数据进行分析、思考及总结

 二、任职要求 

1.执行力强，有责任心和进取心; 性格要求：积极、乐观、外向、自律、踏实

2.积极主动，具备良好的沟通交流能力及抗压能力，良好的情绪管理能力 

3.具有销售客户服务意识，良好的团队合作精神，较好的亲和力 

4.电脑使用熟练

5. 高中及以上学历，有电商客服/运营经验的优先考虑；优秀应届毕业生可放宽条件

 工作时间：常规班次: 9:00-17:30

          值班班次：9:30-16:00   17:30-21:40(晚班可以在家工作，需自备电脑)

          班次每周调节一次

 福利待遇：试用期一个月底薪2500元

          转正:3000--6000 基本工资 服务考核 销售额考核 个人奖励 餐补

          每周休息1天------节假日调休

          3-6个月为周期，可晋升更高职级及薪酬

联系电话：13965658986   肖

工作地点：珠光国际物业用房3楼