电话:15856331651
关闭
客服人员主管 面议 收藏 申请职位
您当前的位置: 首页 > 职位列表 > 职位详情

客服人员主管

面议
安徽-郎溪 -县经济开发区 | 应届毕业生经验 | 不限学历
综合补贴 销售奖金 法定节假日
2022-09-13 更新 被浏览:
分享
微信扫一扫:分享
↑微信扫上方二维码↑
便可将本文分享至朋友圈
联系方式
袁生
最近在线时间:2023-01-03 16:01
企业未开启查看联系方式,请直接投递简历 投递简历
职位描述
招聘人数:1人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

客服主管需要熟悉客户服务和市场中心运营知识,思路清晰,数据分析能力强,具备跨部门协调合作能力。

 

岗位职责:

1、监督客服一线工作日常运营,负责客服部门的日常工作管理。

2、协助制定投诉处理规范,妥善处理负面反馈,改善服务质量。

3、负责客服部门的销售业绩以及实际情况制定客服计划,并报上级领导审批。

4、对团队成员进行优化升级及人才梯队培养。

5、有效传达,执行公司的各项政策,并积极反馈问题,协助公司各类政策的优化,完成上级领导交办的其他工作。

6、管理,监督,评估客服人员的各项日常工作以及售前,售中,售后各环节的服务质量评估,建立质量指标体系,负责建立团队考核体系,客服运营数据进行统计和分析,反映出的问题及时和工厂沟通跟进。


客服部工作职责

1、通过受理客户及用户关于公司产品相关业务的咨询并帮助用户解决当前的问题

  2、对于客服运营中出现的异常问题,须及时上报至相关负责人。如属部门内部问题,须部门内部快速解决;如属其他部门问题,交由组长通知其他部门快速解决;

  3、遇到客服流程中尚未明确的问题,及时询问组长,待得到问题答复后,及时回复用户。

  4、对于意向投诉用户,不断提升自己的沟通技巧及服务能力,具备强大的同理心,站在用户的角度上客观冷静的为用户解疑答惑避免用户投诉;

  5、确认需要投诉的用户准确记录用户的投诉内容并安抚用户,根据用户问题的紧急程度分类提交升级,并合理安抚用户;

  6、知识库知识更新后及时主动学习并提出有效的优化建议;

  7、准时参加部门每日会议,及时吸收会议内容。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 原材料及加工(金属/木材/橡胶/塑料等)
  • 私营企业
  • 50-200人
  • 100万

天之德汽车用品有限公司,中国领先的全品类汽车脚垫材料提供商和食品级环保汽车脚垫品牌商,专注于汽车脚垫原材料生产加工和环保型脚垫品牌研发制造领域,坚持客户需求导向的稳健发展、可持续发展,为企业客户提供有竞争力的材料解决方案。

公司成立于1997年,国内多家品牌汽车主机厂汽车脚垫原材料供应商,集研发、设计、生产、销售、贸易于一身,公司通过ISO9001质量管理体系认证,所有产品均获得汽车原厂配套、SGS、FDA测试等权威机构认证。产品出口东欧,西欧,东南亚,中东,日本,韩国等二十多个国家和地区。

2.2项目经营理念

公司秉承 德为本,匠于心 的经营哲学。安徽天之德汽车用品有限公司笃信,优质产品的背后,是态度和技艺的双重修炼,是道德和精神的强大支撑,道德是方向,是根基,精神是匠心,是精益求精、精雕细琢。从工厂设计、建设、运营各阶段均秉承 绿色发展、环境友好、资源节约 的生产原则,以技术创新、管理创新、商业模式创新来驱动公司运作,通过大量运用信息化手段,满足客户个性化的产品品种、交货日期、交货数量等需求。

   公司通过大力开发销售渠道,实现电商 主机厂 后市场 海陆空 三位一体多维度的销售模式,全方位,更立体的服务好市场客户,源源不断的为市场提供更加优质的产品输出。在传统的业务模式上注入了创新的思路,迎合市场发展的需要,打破了市场当前疲软,缺乏方向的状态。执行真正意义上的线上线下 两条腿 齐头并进的发展战略。

安徽天之德汽车用品有限公司工匠专注脚垫开发与创新24年,旗下产品样式多样,从产品风格设计上,我们一直坚持着时尚与多元化的原创设计,拥有原创设计版权30个,同时也支持客户来样打版,个性化定制,最大程度满足不同客户个性化需求。

安徽天之德汽车用品有限公司一贯秉承 环保,高效,节能,高科技为原则,在自主研发上保持高强度的投入和产出。努力实现车间生产智能化。


竞争力分析
综合竞争力评估
问公司
对职位有疑问?快来问问吧
手机扫一扫
随时随地找工作
职位收藏成功
您可以在职位收藏夹中查看
您正在申请 客服人员主管 职位,请选择您要投递的简历
申请成功
恭喜您职位申请成功,请耐心等待企业回复
您可能感兴趣的职位:
投递者简历要求(* 你的简历需必填红色项目才能领取红包)
工作经历
不限
教育经历
不限
项目经历
不限
技能证书
不限
赏金投递
完善简历
关注微信公众号
申请结果早知道
联系时请说明是在郎溪人才网上看到的
袁生
1341****9887
申请职位需要先创建一份简历哦,如果已有简历,可直接登录登录
基本信息
*姓        名:
* 出生年月:
*最高学历:
*工作经验:
*手机号码:
账号设置
*登录密码:
*手机验证
为了提高求职成功率,请完善以下信息!
客服服务热线
15856331651
24小时服务
微信公众号
手机浏览

Copyright C 2020 All Rights Reserved 版权所有 安徽叁肆科技有限公司 皖ICP备17011935号-20

地址:郎溪 EMAIL:747652064@qq.com

Powered by PHPYun.

用微信扫一扫